Politika privatnosti i kolačića

1. Uvod

Dobrodošli u online prodavnicu nautubone.fyi (u daljem tekstu: „mi“, „nas“ ili „Prodavnica“).

Cenimo vašu privatnost i ozbiljno se posvećujemo zaštiti vaših ličnih informacija. Ova politika privatnosti dodeljuje objašnjenje o tome koje informacije prikupljamo, na koji način ih koristimo, koje su svrhe obrade, koliko dugo ih čuvamo i koja prava imate u vezi s vašim podacima.

Ova politika se odnosi na posetioce našeg sajta, kupce, registrovane korisnike i sve koji nas kontaktiraju putem dostupnih kanala komunikacije.

Prilikom obrade ličnih podataka delujemo u skladu s važećim zakonima Republike Srbije, uključujući:

• Zakon o zaštiti podataka o ličnosti („Službeni glasnik RS“, br. 87/2018).
• Zakon o elektronskim komunikacijama („Službeni glasnik RS“, br. 35/2023).
• Drugi relevantni propisi koji se odnose na elektronsku trgovinu i zaštitu potrošača, u zavisnosti od okolnosti.

Korišćenjem našeg sajta prihvatate ovu Politiku privatnosti. Kada je potrebna vaša saglasnost za određene obrade, tražićemo je na odgovarajući način.

2. Podaci o rukovaocu podacima

Rukovalac podacima o ličnosti je:

Naziv prodavnice ili pravnog lica: nautubone.fyi
Država: Republika Srbija
E-mail: [email protected]
Web stranica: nautubone.fyi

Rukovalac definiše svrhe i metode obrade ličnih podataka.

Za sve informacije u vezi s ovom Politikom privatnosti ili obradom vaših podataka možete nas kontaktirati putem pominjanih kontakt podataka.

3. Koje podatke prikupljamo

U zavisnosti od toga kako koristite našu stranicu i usluge, možemo prikupiti sledeće vrste podataka.

3.1. Podaci o identitetu

Ovi podaci mogu uključivati:

• Ime i prezime.
• Korisničko ime, ukoliko ste registrovani korisnik.
• Informacije koje nam dobrovoljno pružite prilikom komunikacije.

3.2. Kontakt podaci

Kontakt informacije mogu obuhvatati:

• E-mail adresu.
• Broj telefona.
• Adresu isporuke.
• Adresu za naplatu, ako je to relevantno.

3.3. Podaci o porudžbinama i transakcijama

Kada obavljate kupovinu, možemo obrađivati sledeće informacije:

• Broj porudžbine.
• Naručene artikle.
• Datum i vreme porudžbine.
• Ukupni iznos transakcije.
• Status plaćanja.
• Informacije o isporuci.
• Podaci o povraćaju, ukoliko je potrebno.

Podaci o platnim karticama obrađuju se u skladu sa načinom plaćanja i pravilima relevantnog pružaoca platnih usluga. Ne prikupljamo i ne čuvamo celokupne podatke o platnim karticama osim ukoliko je to nužno, dozvoljeno i u skladu sa važećim zakonima.

3.4. Tehnički podaci

Tokom vaših poseta našem sajtu, određeni tehnički podaci se automatski prikupljaju, uključujući:

• IP adresu.
• Vrstu i verziju internet pregledača.
• Vrstu uređaja i operativni sistem.
• Datum i vreme posete.
• Stranice koje ste posetili.
• Izvor posete.
• Podatke o interakciji sa stranicom.
• Informacije prikupljene putem kolačića i sličnih tehnologija.

Ovi podaci mogu biti korišćeni za poboljšanje bezbednosti sajta, otklanjanje tehničkih problema i unapređenje korisničkog iskustva.

3.5. Podaci iz komunikacije

Kada nas kontaktirate putem e-maila, kontakt forme, telefona ili drugih dostupnih kanala, možemo obraditi informacije koje ste nam pružili kako bismo odgovorili na vaš upit ili rešili vaše zahteve.

4. Svrhe i pravni osnovi obrade podataka

Obrađujemo vaše podatke isključivo kada postoji odgovarajući pravni osnov i specifična svrha.

Podaci se mogu obrađivati za:

1. Prijem i obrada porudžbina.
2. Potvrdu kupovine i informacije o statusu narudžbine.
3. Organizovanje plaćanja, isporuke i povraćaja.
4. Kreiranje i upravljanje korisničkim nalozima, ukoliko je ta mogućnost dostupna.
5. Odgovaranje na upite i rešavanje pritužbi.
6. Pružanje korisničke podrške.
7. Poboljšanje funkcionalnosti i bezbednosti sajta.
8. Analizu korišćenja sajta, kada postoji pravni osnov za to.
9. Sprečavanje prevara i zloupotreba.
10. Izvršavanje pravnih obaveza.
11. Slanje marketinških materijala, kada je to dozvoljeno i uz vašu saglasnost.
12. Postizanje drugih zakonitih ciljeva koji su ranije navedeni.

U vezi sa specifičnom obradom, pravni osnov može uključivati:

• Vašu saglasnost.
• Potrebu za izvršenjem ugovora ili preduzimanjem koraka na vašu zahtev pre potpisivanja ugovora.
• Ispunjavanje pravnih obaveza.
• Legitimni interes rukovaoca ili treće strane, pod uslovom da su ispunjeni pravni kriterijumi.
• Drugi zakonski osnovi definisani važećim propisima.

Ako se obrada zasniva na saglasnosti, imate pravo da je povučete u bilo kojem trenutku. Povlačenje saglasnosti ne uticalo na legalnost obrade koja je izvršena pre povlačenja.

5. Obrada podataka prilikom kupovine

Kada postavite porudžbinu, obrađujemo neophodne podatke za njeno realizovanje.

To može uključivati vaše ime, kontakt informacije, adresu isporuke, informacije o naručenim proizvodima i podatke potrebne za potvrdu plaćanja.

Vaši podaci mogu biti prosledjeni pružaocima usluga plaćanja, kurirskim kompanijama i drugim partnerima koji učestvuju u obradi i isporuci porudžbina.

Takvim partnerima dostavljamo isključivo one informacije koje su nužne za izvršenje njihovih zadataka, u skladu s pravnim propisima i ugovornim obavezama.

6. Kome možemo proslediti vaše podatke

Vaše podatke ne prodajemo trećim licima.

Ipak, kada je to potrebno za naše poslovanje i postoji pravno opravdanje, možemo podeliti informacije sa sledećim kategorijama primalaca:

• Pružaocima platnih usluga.
• Kurirskim i logističkim partnerima.
• Pružaocima usluga hostinga i održavanja sajta.
• Pružaocima IT i sigurnosnih rešenja.
• Pružaocima analitičkih usluga.
• Marketinškim i reklamnim partnerima, ukoliko se koriste.
• Pružaocima korisničke podrške.
• Računovođama, pravnim savetnicima i drugim stručnjacima po potrebi.
• Nadležnim državnim organima kada je to zakonski obavezno.

Od primalaca očekujemo da se pridržavaju važećih propisa i primene odgovarajuće mere zaštite podataka.

7. Prenos podataka u druge države

U nekim slučajevima, vaši podaci mogu biti obrađivani ili čuvani na serverima izvan Republike Srbije.

To se može desiti, na primer, kada koristimo međunarodne usluge hostinga, analize ili druge tehničke podrške.

Kada dolazi do prenosa podataka u inostranstvo, postupamo prema pravilima o prenosu ličnih informacija koja su propisana zakonima, uključujući uslove i mere zaštite podataka prema Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti.

Za dodatne informacije o relevantnim primaocima i transferima, možete stupiti u kontakt sa nama putem navedenih kontakt podataka, u skladu s važećim pravilima.

8. Rok čuvanja podataka

Čuvamo lične podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno za postizanje svrhe zbog koje su prikupljeni, osim ako duži rok čuvanja nije predviđen zakonom ili opravdan drugim legitimnim osnovom.

Prilikom određivanja perioda čuvanja uzimamo u obzir:

• Potrebu za obradom i isporukom porudžbina.
• Zakonske obaveze u vezi s poslovnim dokumentima i računovodstvom.
• Potrebu za rešavanje pritužbi i sporova.
• Bezbednost sajta i prevencija zloupotreba.
• Ostale legitimne i zakonite svrhe obrade.

Kada podaci više nisu potrebni, brišemo ih, uništavamo ili anonimizujemo, gde je to relevantno i dozvoljeno.

9. Bezbednost podataka

Preduzimamo odgovarajuće tehničke, organizacione i ljudske mere kako bismo zaštitili lične podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka, izmene, otkrivanja ili zloupotrebe.

Mere zaštite mogu uključivati:

• Ograničavanje pristupa podacima.
• Kontrola pristupa sistemima.
• Praćenje sigurnosti IT sistema.
• Redovno održavanje i ažuriranje softverskih rešenja.
• Zaštitu infrastrukturnih sistema sajta.
• Primenjivanje adekvatnih mera u saradnji sa pružaocima usluga.

Bez obzira na naše napore da osiguramo podatke, nijedan način prenosa ili elektronskog čuvanja informacija ne može garantirati potpunu zaštitu.

U slučaju da dođe do povrede podataka o ličnosti, preduzeće se odgovarajući koraci u skladu sa zakonskim propisima, uključujući informisanje relevantnih tela i pojedinaca na koje se podaci odnose, pod uslovima utvrđenim zakonom.

10. Vaša prava u vezi sa ličnim podacima

Prema Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije, imate različita prava vezana za obradu vaših podataka, uz uslove i poteškoće koje zakon propisuje.

U zavisnosti od specifične situacije, mogli biste imati pravo da:

• Saznate da li obrađujemo vaše podatke i u koje svrhe.
• Zatražite pristup svojim informacijama.
• Tražite ispravku netačnih ili dopunu nedovoljnih podataka.
• Pitate za brisanje podataka kada su ispunjeni pravni uslovi.
• Zatražite ograničenje obrade pod određenim okolnostima navednim zakonom.
• Uložite prigovor na obradu ako imate pravne osnove za to.
• Povučete svoj pristanak ukoliko se obrada podataka oslanja na njega.
• Tražite prenosivost svojih podataka kada su ispunjeni zakonski preduslovi.
• Ne budete podložni odlukama donetim isključivo na osnovu automatizovane obrade, uključujući profilisanje, kada to zakon predviđa.
• Podnesete žalbu relevantnom telu za zaštitu ličnih podataka.

Kako biste ostvarili svoja prava, obratite se na e-mail adresu koja je navedena u odeljku „Podaci o upravljaču podacima“.

U cilju zaštite vaših podataka, može se tražiti dodatne informacije neophodne za potvrdu identiteta i potvrdili da je zahtev podnelo ovlašćeno lice.

Na zahteve ćemo se odgovoriti u rokovima i na načine koje predviđa važeća legislativa. U određenim situacijama možda nećemo biti u mogućnosti da ispunimo zahteve u potpunosti, na primer, ako postoji zakonska obaveza čuvanja podataka.

Nadležno telo za zaštitu podataka

Ako smatrate da je obrada vaših podataka izvršena suprotno važećim zakonima, možete se obratiti Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Zvanična internet adresa: www.poverenik.rs

Pre nego što podnesete zvaničnu žalbu, slobodno se obratite nama kako bismo pokušali da razjasnimo situaciju i odgovorimo na vaša pitanja.

11. Politika kolačića (Cookies)

11.1. Šta su kolačići?

Kolačići (cookies) predstavljaju male tekstualne datoteke koje se smeštaju na vaš uređaj prilikom posete nekoj internet stranici.

Oni omogućavaju web stranici da zapamti određene informacije o vašoj poseti, da sačuva postavke, omogući osnovne funkcije i analizira kako posetioci koriste sajt.

Pored kolačića, možemo koristiti i slične tehnologije kao što su pikseli, oznake i lokalno podatkovno skladištenje u pregledaču.

11.2. Koje vrste kolačića se koriste?

U zavisnosti od funkcionalnosti na našem sajtu, možemo upotrebiti sledeće kategorije kolačića.

a) Neophodni kolačići

Ovi kolačići su ključni za osnovno funkcionisanje sajta i pružanje usluga koje ste zahtevali.

Može se koristiti za:

• Održavanje korisničke sesije.
• Čuvanje artikala u korpi.
• Omogućavanje procesa poručivanja.
• Osiguranje bezbednosti sajta.
• Sprečavanje zloupotreba i neautorizovanog pristupa.

Kolačići koji su strogo neophodni za funkcije koje ste zahtevali mogu se koristiti bez prethodnog pristanka, uz saglasnost važećih propisa.

b) Funkcionalni kolačići

Funkcionalni kolačići omogućavaju sajtu da zapamti vaše izbore i postavke, poput jezika, regiona ili drugih korisničkih preferencija.

Ovi kolačići mogu poboljšati vaše iskustvo prilikom korišćenja sajta. Kada nisu neophodni za pružanje usluga o kojima ste izričito tražili, koristimo ih u skladu sa vašim izborom i važećim pravilima o saglasnosti.

c) Analitički kolačići

Analitički kolačići nam pomažu da shvatimo kako posetioci koriste sajt.

Mogu prikupljati informacije o stranicama koje su posetili, vremenu provednom na sajtu, izvorima saobraćaja i interakcijama sa sadržajem.

Ove informacije se koriste za analizu performansi sajta, identifikovanje tehničkih problema i unapređenje korisničkog iskustva.

Ako analitički kolačići nisu neophodni za osnovno funkcionisanje sajta, aktiviraćemo ih tek nakon dobijanja saglasnosti, kada važeći propisi to zahtevaju.

d) Marketinški i oglašivački kolačići

Marketinški kolačići mogu se primeniti za merenje efektnosti reklamiranja, analizu interakcija sa oglasima i prikazivanje relevantnijih reklama.

U slučaju da koristimo usluge oglašivačkih platformi, njihovi kolačići mogu omogućiti obradu određenih informacija o vašem boravku na sajtu.

Ove kolačiće ćemo aktivirati kada dobijemo potrebnu saglasnost prema važećim zakonima.

11.3. Razlozi korišćenja kolačića

Kolačiće i slične tehnologije možemo koristiti u svrhe kao što su:

• Osnovno funkcionisanje internet prodavnice.
• Održavanje bezbednosti sajta.
• Pamćenje vaših postavki.
• Omogućavanje korpe i procesa kupovine.
• Analiza poseta i performansi sajta.
• Poboljšanje korisničkog iskustva.
• Merenje rezultata marketinških aktivnosti ukoliko se takve sprovode.

Kolačiće nećemo koristiti za svrhe koje nisu u skladu sa ovom politikom bez odgovarajućeg obaveštenja i pribavljanja saglasnosti kada je to potrebno.

11.4. Kolačići trećih strana

Neki delovi sajta mogu koristiti usluge trećih strana kao što su analitički alati, platni sistemi ili oglašivačke platforme.

U zavisnosti od tačne konfiguracije sajta, takve usluge mogu postavljati svoje kolačiće ili koristiti slične tehnologije.

Ponekad korišćene usluge mogu biti:

• [Naziv analitičke usluge, ako je korišćena]
• [Naziv oglašivačke platforme, ako se koristi]
• [Naziv drugih servisa, ako su korišćeni]

Ovaj spisak treba prilagoditi tehnologijama koje su aktivne na sajtu.

Treće strane mogu obrađivati podatke u skladu sa svojim pravilima privatnosti. Preporučuje se da pročitate njihove politike privatnosti za više informacija o načinu obrade podataka.

11.5. Kako upravljati saglasnošću za kolačiće

Kada prvi put posetite sajt, možete dobiti obaveštenje koje vam omogućava da izaberete koje kategorije kolačića želite da prihvatite.

U okviru dostupnih opcija, možete:

• Prihvatiti sve kolačiće.
• Odbiti kolačiće koji nisu obavezni.
• Odabrati specifične kategorije kolačića.
• Promeniti svoju odluku u bilo kom trenutku, ako postoji odgovarajuća opcija.

Neophodni kolačići mogu ostati aktivni onako kako su potrebni za osnovne funkcije sajta.

Saglasnost za neobavezne kolačiće mora biti dobrovoljna i zasnovana na tačnim informacijama. Odbijanje takvih kolačića ne bi smelo biti otežano u odnosu na njihovo prihvatanje.

11.6. Podešavanja internet pretraživača

Većina internet pretraživača omogućava vam da pregledate, blokirate ili brišete kolačiće.

Kolačiće možete kontrolisati putem podešavanja vašeg pretraživača. Imajte na umu da blokiranje određenih kolačića može uticati na funkcionalnost sajta, uključujući korpu za kupovinu ili postupak poručivanja.

Podešavanja pretraživača ne zamenjuju uvek mehanizam za upravljanje saglasnošću koji je dostupan na sajtu.

11.7. Koliko dugo čuvamo kolačiće?

Kolačići se mogu klasifikovati kao:

• Privremeni kolačići (session cookies): brišu se kada zatvorite internet pretraživač.
• Trajni kolačići (persistent cookies): ostaju na uređaju određeni vremenski period ili dok ih ne obrišete sami.

Dužina trajanja zavisi od vrste kolačića, njihove namene i podešavanja konkretnog servisa.

Potrudićemo se da rokovi čuvanja budu primerni nameni zbog koje se kolačići koriste.

11.8. Promene politike kolačića

Možemo povremeno revidirati ovu politiku kako bi se prilagodili promenama u tehnologiji, funkcionalnosti sajta, korišćenim uslugama ili važećim regulativama.

Ako izmene zahtevaju novu saglasnost, obezbedićemo odgovarajuću proceduru za njeno sticanje.

12. Marketinške komunikacije

Moguće je da vam šaljemo informacije o proizvodima, posebnim ponudama, popustima i drugim promotivnim aktivnostima kada je to dozvoljeno prema važećim propisima, kao i kad smo dobili potrebnu saglasnost.

Ako više ne želite da primate marketinške poruke, možete:

• Kliknuti na opciju za odjavu koja se nalazi u e-mailu.
• Pratiti instrukcije za odjavu navedene u saopštenju.
• Kontaktirati nas putem e-mail adrese koja je navedena u ovoj politici.

Odjava od marketinških poruka neće uticati na slanje obaveštenja koja su neophodna za realizaciju porudžbine, kao što su potvrde o kupovini i informacije o isporuci.

13. Automatizovano donošenje odluka i profilisanje

U zavisnosti od primenjenih tehnoloških rešenja, možemo koristiti različite automatizovane alate za identifikaciju prevara, analizu performansi našeg sajta ili razumevanje načina na koji korisnici pristupaju našim uslugama.

Ako su odluke koje mogu imati pravne ili druge značajne posledice po vas donete isključivo putem automatizovane obrade, uključujući profilisanje, pridržavaćemo se svih prava i zaštitnih mera u skladu sa važećim zakonodavstvom.

Za dodatne informacije o ovakvoj obradi podataka, slobodno nas kontaktirajte putem naših kontakt informacija.

14. Zaštita privatnosti dece

Naš sajt nije dizajniran za prikupljanje informacija o deci bez adekvatnog pravnog osnova i potrebnog odobrenja ili saglasnosti, u skladu sa važećim zakonima.

Ako ste roditelj ili zakonski zastupnik i mislite da nam je dete pružilo svoje lične podatke bez potrebnog odobrenja, molimo vas da nas obavestite.

Razmotrićemo vaš zahtev i preduzeti odgovarajuće korake u skladu sa zakonom.

15. Povezivanje sa drugim internet stranicama

Naši nalazi mogu sadržavati linkove koji vode do sajtova i usluga trećih strana.

Nije u našoj moći da kontrolišemo njihove politike privatnosti, sigurnosne mere ili način obrade podataka.

Kada posetite neku drugu internet stranicu putem linka sa našeg sajta, savetujemo vam da se upoznate sa njenom politikom privatnosti.

Ova Politika privatnosti odnosi se isključivo na našu internet prodavnicu i usluge koje pružamo, osim ukoliko nije navedeno drugačije.

16. Izmene u Politici privatnosti

Čuvamo pravo da periodično izmenimo ili dopunimo ovu Politiku privatnosti kako bismo je prilagodili promenama u poslovanju, tehnologiji ili važećim zakonima.

Ažurirana verzija biće dostupna na ovoj stranici sa navedenim datumom poslednje izmene.

Preporučujemo da povremeno proveravate ovu stranicu kako biste bili obavešteni o načinu na koji obrađujemo i štitimo vaše podatke.

Kada je to zakonom predviđeno, pružićemo dodatne informacije ili zatražiti novo odobrenje.

17. Kontakt informacije

Ako imate pitanja, zahteve ili pritužbe u vezi sa ovom Politikom privatnosti, obradom ličnih podataka ili upotrebom kolačića, slobodno nas kontaktirajte putem sledećih informacija:

Naziv prodavnice: nautubone.fyi
E-mail: [email protected]
Internet stranica: nautubone.fyi

Trudimo se da na sve upite odgovorimo u skladu sa važećim propisima i u razumnom vremenskom okviru.

Zahvaljujemo vam na poverenju i poseti našoj internet prodavnici. Posvećeni smo odgovornom upravljanju vašim ličnim podacima i zaštiti vaše privatnosti.