Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti definiše način na koji internet trgovina nautubone.fyi, dostupna na web adresi nautubone.fyi (u daljnjem tekstu: “Trgovina”, “mi” ili “naša”), prikuplja, obrađuje, čuva i štiti lične podatke svojih korisnika i kupaca.

Zaštita vaših ličnih podataka provodi se u skladu s važećim zakonodavstvom Bosne i Hercegovine, posebno Zakonom o zaštiti ličnih podataka (“Službeni glasnik BiH”, broj 12/25), kao i s ostalim relevantnim propisima koji se odnose na poslovanje naše internet trgovine.

Korišćenjem našeg web portala potvrđujete da ste upoznati s ovom Politikom privatnosti. Ako je potrebna vaša saglasnost za specifičnu obradu podataka, zatražićemo je na jasan i nedvosmislen način.

1. Voditelj obrade ličnih podataka

Voditelj obrade ličnih podataka je:

  • Naziv kompanije / trgovine: nautubone.fyi
  • E-mail: [email protected]
  • Web stranica: nautubone.fyi

Za sve upite o obradi i zaštiti ličnih podataka slobodno nas kontaktirajte putem navedenih informacije.

2. Koje lične podatke prikupljamo?

Pogledajući kako koristite našu web stranicu, možemo sakupiti sledeće kategorije informacija:

2.1. Podaci potrebni za proces naručivanja

Kada vršite kupovinu putem naše trgovine, možemo zabeležiti:

  • ime i prezime;
  • adresu za isporuku;
  • grad i poštanski broj;
  • kontakt telefon;
  • e-mail adresu;
  • informacije o naručenim artiklima;
  • detalje o cijenama, načinu plaćanja i statusu narudžbe;
  • ostale podatke koje dobrovoljno pružite u vezi sa narudžbom.

2.2. Kontakt podaci

Kada nas kontaktirate putem elektronske pošte, telefona ili kontakt forme, možemo obraditi vaše ime, kontakt informacije, sadržaj poruke i sve relevantne informacije potrebne za odgovor na vaš zahtev.

2.3. Tehnički podaci

Tokom posete našoj web stranici, određeni tehnički podaci mogu se automatski prikupiti, uključujući:

  • IP adresu;
  • vrstu i verziju web pretraživača;
  • tip uređaja i operativni sistem;
  • datum i vreme pristupa;
  • posjećene stranice i osnovne informacije o interakciji sa sajtom;
  • podatke potrebne za sigurnost i pravilan rad web stranice.

Stepen prikupljanja tehničkih podataka zavisi od konfiguracije web stranice, servera i korišćenih tehnologija.

2.4. Podaci za marketinške svrhe

Ako se prijavite na našu mailing listu ili date odgovarajuću saglasnost, možemo obraditi vašu email adresu i informacije o vašim marketinškim preferencama kako bismo vam slali novosti, posebne ponude i informacije o proizvodima.

2.5. Podaci koje ne tražimo

Ne zahtevamo od vas da pružate osjetljive lične informacije koje nisu neophodne za kupovinu ili korišćenje naših usluga. Molimo vas da ne unosite podatke o zdravlju, religijskim uverenjima ili druge osetljive informacije u komentare i poruke, osim ako to nije neophodno i ima odgovarajući pravni osnov.

3. U koje svrhe koristimo lične podatke?

Vaše lične podatke obrađujemo isključivo u svrhe koje su jasno definisane, koje uključuju:

  • obrada i potvrda narudžbi;
  • priprema, pakovanje i isporuka proizvoda;
  • komunikacija s kupcima u vezi s narudžbama;
  • obrada povrata, reklamacija i zahteva za podršku;
  • isplata zakonskih i računovodstvenih obaveza;
  • evidencija i potvrda o plaćanju;
  • zaštita web stranice, sprečavanje prevara i otkrivanje zloupotreba;
  • povećanje funkcionalnosti i korisničkog iskustva;
  • analizu poseta, kada je to relevantno i zakonski;
  • slanje marketinških poruka uz prethodno dobijenu saglasnost, kada je potrebna;
  • ostvarivanje, odbrana ili zaštita naših zakonskih prava.

Ličične podatke nećemo koristiti u svrhe koje nisu u vezi s razlogom njihovog prikupljanja, osim ako takva obrada nije dozvoljena važećim zakonima.

4. Pravni osnov za obradu podataka

Obrada ličnih podataka vrši se na jednom ili više sledećih pravnih osnova, u zavisnosti od situacije:

Izvršenje ugovora. Obrada podataka je neophodna za primanje i obradu vaše narudžbe, kao i za isporuku proizvoda i ispunjenje naših obaveza prema vama.

Zakonska obaveza. Obrada nekih podataka je potrebna u slučajevima kada nam je to zakonski obavezno, uključujući propise o računovodstvu, porezima i zaštiti potrošača.

Saglasnost. Kada je potrebno, obrađujemo vaše podatke na osnovu vaše dobrovoljne, informisane i konkretne saglasnosti, na primer za određene marketinške aktivnosti ili upotrebu neobaveznih kolačića.

Saglasnost možete povući u bilo kojem trenutku. Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade koja je izvršena pre njenog povlačenja.

Legitimni interes. U određenim situacijama možemo obrađivati podatke radi zaštite web stranice, sprečavanja zloupotreba, unapređenja naših usluga ili ostvarivanja pravnih zahteva, pod uvjetom da takva obrada ne prevaziđe vaša prava i slobode.

5. Obrada i plaćanje narudžbi

Informacije koje nam pružite prilikom kupovine koristimo kako bismo obradili vašu narudžbu, potvrdili njene detalje i organizovali isporuku.

U nevino situaciji, možemo da podelimo vaše podatke sa kurirskim službama, dostavljačima, provajderima usluga plaćanja i drugim partnerima koji učestvuju u ispunjavanju narudžbe.

Ako koristimo usluge treće strane za plaćanje, obrada informacija o plaćanju može biti regulisana politikom privatnosti te usluge.

Nećemo prikupljati niti čuvati kompletnu informaciju o platnim karticama osim ako takva obrada nije neophodna, legalna i tehnički zaštićena. Ako plaćanje upravlja spoljni provajder, podaci o kartici mogu se unositi direktno u njihov zaštićeni sistem.

6. Kome delimo lične podatke?

Vaše informacije ne prodajemo trećim licima.

Informacije možemo podeliti samo kada je to neophodno za rad trgovine, izvršenje ugovora ili da bismo ispunili zakonske obaveze, sa sledećim kategorijama primaoca:

  • kurirskim i dostavljačkim službama;
  • provajderima usluga plaćanja;
  • pružaocima hosting i IT usluga;
  • provajderima tehničkog održavanja web stranice;
  • računovodstvenim i pravnim savetnicima;
  • provedaocima analitičkih i marketinških usluga, kada ih koristimo i kada je njihova upotreba u skladu sa zakonom;
  • nadležnim organima, kada smo zakonski obavezni to učiniti.

Kada je to potrebno, sa našim uslužnim partnerima uspostavljamo odgovarajuće ugovore i sigurnosne mere kako bismo zaštitili lične podatke.

7. Međunarodni prenos podataka

Neki od naših provajdera usluga mogu obrađivati podatke izvan teritorije Bosne i Hercegovine.

U slučaju međunarodnog prenosa podataka, preduzećemo odgovarajuće mere kako bismo osigurali da prenosi i dalja obrada se vrši u skladu sa važećim propisima o zaštiti ličnih podataka.

Te mere mogu uključivati proveru uslova za prenos, ugovorne zaštitne mere i druge mehanizme koje dozvoljava važeće zakonodavstvo.

Ukoliko koristimo usluge koje uključuju prenos podataka u druge zemlje, dodatne informacije o tome možete zatražiti koristeći naše kontakt podatke.

8. Koliko dugo čuvamo lične podatke?

Ličične podatke čuvamo samo onoliko vremena koliko je to neophodno radi svrha za koje su prikupljeni, osim ako je duži period čuvanja propisan zakonom ili opravdan radi ostvarivanja i zaštite pravnih zahteva.

Primjenjujemo sledeće opšte kriterije:

  • Podaci o narudžbama i kupovini: tokom perioda potrebnog za obradu narudžbe, podršku kupcima i ispunjenje zakonskih obaveza.
  • Računovodstveni i porezni podaci: tokom perioda propisanog važećim zakonima.
Nautubone