Politika privatnosti i kolačića

1. Uvod

Dobrodošli u online trgovinu nautubone.fyi (dalje: „mi”, „nas” ili „Trgovina”).

Vaša privatnost nam je izuzetno važna, stoga se trudimo zaštititi vaše osobne informacije. Ova Politika privatnosti detaljno opisuje koje vrste osobnih podataka prikupljamo, na koji način ih obrađujemo, u koje svrhe, kako ih čuvamo i koja su vaša prava u odnosu na vaše podatke.

Ova politika se odnosi na sve posjetitelje naše web stranice, kupce, registrirane korisnike kao i osobe koje nas kontaktiraju putem dostupnih komunikacijskih kanala.

Obrada vaših osobnih podataka provodi se u skladu sa svim relevantnim zakonima, uključujući:

Uredbu (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka (Opća uredba o zaštiti podataka – GDPR).
Zakon o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka Republike Hrvatske.
Zakon o elektroničkim komunikacijama Republike Hrvatske.
Ostale relevantne propise vezane za elektroničku trgovinu, zaštitu potrošača i obradu osobnih podataka.

Kada posjećujete našu web stranicu, imate mogućnost pristupiti ovoj Politici privatnosti i saznati više o načinu obrade vaših podataka. Ako za određene vrste obrade podataka zatreba vaše odobrenje, zatražit ćemo ga na prikladan način.

2. Podaci o voditelju obrade

Voditelj obrade osobnih podataka je:

Naziv tvrtke ili trgovine: nautubone.fyi
E-pošta: [email protected]
Internetska stranica: nautubone.fyi

Voditelj obrade definira svrhe i metode obrade osobnih podataka.

Ako imate bilo kakva pitanja vezana uz ovu Politiku privatnosti ili načine obrade vaših informacija, slobodno nas kontaktirajte putem navedenih informacija.

3. Koje osobne podatke prikupljamo?

Na temelju vašeg korištenja naše internetske trgovine, možemo prikupiti različite kategorije osobnih podataka.

3.1. Identifikacijski podaci

Ovi podaci mogu sadržavati:

Ime i prezime.
Korisničko ime, u slučaju da imate registrirani račun.
Informacije koje dobrovoljno dostavite tijekom komunikacije s nama.

3.2. Kontaktni podaci

Kontaktni podaci mogu uključivati:

Adresu e-pošte.
Broj telefona.
Adresu za dostavu.
Adresu za naplatu, ukoliko je potrebna.

3.3. Podaci o narudžbama i transakcijama

Kada izvršite kupovinu, obrađujemo sljedeće informacije:

Broj vaše narudžbe.
Informacije o kupljenim proizvodima.
Datum i vrijeme narudžbe.
Ukupni iznos kupovine.
Status plaćanja.
Podaci o dostavi.
Informacije o povratu proizvoda ili novca, gdje je to relevantno.

Podaci o plaćanjima obrađuju se prema izabranom načinu plaćanja i pravilima pružatelja platnih usluga. Potpuni podaci o kreditnim karticama se ne pohranjuju osim ako je to neophodno i u skladu s važećim propisima.

3.4. Tehnički podaci

Kada posjećujete našu web stranicu, određeni tehnički podaci se automatski prikupljaju, a to uključuje:

IP adresu.
Vrsta i verzija internet preglednika.
Vrsta uređaja i operativni sustav.
Datum i vrijeme posjeta.
Stranice koje ste posjetili.
Izvor posjete.
Interakcije sa stranicom.
Podaci prikupljeni putem kolačića i sličnih tehnologija.

Ovi podaci se koriste za osiguranje sigurnosti stranice, rješavanje tehničkih problema i poboljšanje korisničkog iskustva.

3.5. Podaci iz komunikacije

Ako nas kontaktirate putem e-pošte, obrazaca za kontakt, telefonom ili putem drugih dostupnih komunikacijskih kanala, možemo obraditi informacije koje ste nam dostavili kako bismo odgovorili na vaše upite i ispuniili vaše zahtjeve.

4. Svrhe i pravne osnove obrade osobnih podataka

Vaše osobne podatke obrađujemo samo kada imamo valjane pravne osnove i određene svrhe za to.

Podaci se obrađuju u sljedeće svrhe:

Zaprimanje i obrada narudžbi.
Potvrda kupovine i obavještavanje o statusu narudžbe.
Organizacija plaćanja, dostave i povrata novca.
Izrada i upravljanje korisničkim računom, ako je ta opcija dostupna.
Odgovaranje na upite i rješavanje pritužbi.
Pružanje korisničke podrške.
Poboljšanje funkcionalnosti i sigurnosti web stranice.
Analiza korištenja stranice, kad postoji valjana pravna osnova za to.
Sprječavanje prijevara, zloupotreba i neovlaštenih pristupa.
Ispunjavanje zakonskih obveza.
Slanje marketinških poruka kad je to dopušteno i kada se dobije potrebno odobrenje.
Ostvarivanje drugih zakonitih svrha o kojima ste prethodno obaviješteni.

Ovisno o vrsti obrade, pravna osnova može biti:

Privola: kada ste dali dobrovoljno odobrenje za obradu u specifične svrhe.
Izvršavanje ugovora: ukoliko je obrada neophodna za obradu narudžbe ili pružanje zatražene usluge.
Zakonska obveza: kad smo obvezni obraditi podatke prema važećim zakonima.
Legitimni interesi: kada je obrada potrebna za ostvarenje legitimnih interesa nas ili treće strane, uz poštivanje vaših prava i sloboda.
Druga primjenjiva pravna osnova: prema propisima.

Ako je obrada zasnovana na vašoj privoli, imate pravo povući je u bilo kojem trenutku. Povlačenje privole neće utjecati na zakonitost obrade koja se obavila prije povlačenja.

5. Obrada podataka prilikom kupnje

Kada izvršite narudžbu, obrađujemo podatke neophodne za njeno ispunjavanje.

Ovo uključuje vaše ime, kontakt podatke, adresu za dostavu, informacije o kupljenim proizvodima te podatke potrebne za potvrdu plaćanja.

Vaši podaci mogu biti proslijeđeni pružateljima platnih usluga, dostavnim službama i drugim poslovnim partnerima koji su uključeni u obradu i isporuku narudžbe.

Takvim partnerima dostavljamo isključivo informacije potrebne za obavljanje njihovih zadataka, sukladno važećim propisima i odgovarajućim ugovorima.

6. Dijeljenje osobnih podataka s trećim stranama

Vaše osobne podatke ne prodajemo trećim stranama.

Ipak, kada to bude potrebno za poslovanje i uz valjanu pravnu osnovu, omogućujemo pristup tim podacima sljedećim kategorijama prijemnika:

Pružatelji platnih usluga.
Dostavne službe i logistički partneri.
Pružatelji usluga hostinga i održavanja stranice.
Pružatelji informatičkih i sigurnosnih usluga.
Pružatelji analitičkih usluga.
Marketinški i oglašivački partneri, ako se koriste.
Pružatelji korisničke podrške.
Računovođe, pravni savjetnici i drugi stručnjaci, kada je to potrebno.
Nadležna tijela javne vlasti, kada smo zakonski obvezani to učiniti.

Od primatelja očekujemo da obrađuju podatke u skladu s relevantnim zakonima i primjenjuju odgovarajuće mjere zaštite podataka.

7. Prijenos osobnih podataka u druge države

U određenim situacijama vaši osobni podaci mogu biti obrađivani ili pohranjeni na poslužiteljima smještenim izvan Republike Hrvatske.

To može uključivati, na primjer, korištenje međunarodnih usluga hostinga, analitike ili drugih tehnoloških usluga.

Ako se osobni podaci prenose izvan Europskog gospodarskog prostora, prijenos će se vršiti u skladu s GDPR-om i važećim pravilima, uz primjereno uspostavljene mjere zaštite gdje je to potrebno.

Dodatne informacije o relevantnim prijemnicima i međunarodnim prijenosima možete zatražiti putem naših kontakt informacija, ukoliko to zakon dopušta.

8. Rok čuvanja osobnih podataka

Osobne podatke čuvamo samo dok je to potrebno za ispunjenje svrhe radi koje su prikupljeni, osim ako drugačije razdoblje čuvanja nije propisano zakonom ili opravdano drugom dopuštenom pravnom osnovom.

Pri određivanju trajanja čuvanja uzimamo u obzir:

Potrebu za obradom i isporukom narudžbi.
Zakonske obveze povezane s računovodstvom i poslovnom dokumentacijom.
Potrebu za rješavanje pritužbi i sporova.
Sigurnost web stranice i sprječavanje zloupotreba.
Ostale zakonite svrhe obrade.

Kada više ne bude potrebno upravljati osobnim podacima, provodimo njihove brisanje, uništavanje ili anonimizaciju, prema primjenjivim okolnostima i zakonima.

9. Zaštita osobnih podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili osobne podatke od neovlaštene upotrebe, gubitka, izmjena, otkrivanja ili zloupotrebe.

Mjere zaštite mogu uključivati:

Ograničenje pristupa osobnim podacima.
Kontrolu pristupa informacijskim sustavima.
Praćenje sigurnosti sustava.
Redovito održavanje i ažuriranje softvera.
Zaštitu IT infrastrukture.
Implementaciju prikladnih mjera u suradnji s pružateljima usluga.

Iako nastojimo osigurati podatke, ne možemo jamčiti potpunu sigurnost nijednog načina prijenosa ili elektroničke pohrane podataka.

U slučaju povrede osobnih podataka poduzet ćemo potrebne radnje u skladu sa zakonskim obvezama, uključujući obavještavanje nadležnog tijela i osoba koje se tiču podataka, ukoliko su ispunjeni uvjeti propisani GDPR-om.

10. Vaša prava u vezi s osobnim podacima

Sukladno GDPR-u, imate određena prava vezana uz obradu vaših osobnih podataka, uz uvjete i ograničenja koja propisuju važeći zakoni.

Ovisno o situaciji, mogla bi postojati prava kao što su:

Pravo na pristup: mogućnost da dobijete potvrdu o obradi vaših podataka i pristup tim podacima te povezanim informacijama o obradi.
Pravo na ispravak: ispravak netočnih ili dopuna nepotpunih osobnih podataka.
Pravo na brisanje: pravo na brisanje osobnih podataka kada su ispunjeni zakonski uvjeti.
Pravo na ograničenje obrade: ograničenje obrade u slučajevima predviđenim GDPR-om.
Pravo na prenosivost podataka: pravo na dobivanje podataka u strukturiranom, uobičajeno korištenom te strojno čitljivom formatu, te, pod uvjetima, prijenos drugim voditeljima obrade.
Pravo na prigovor: mogućnost da prigovorite na obradu koja se temelji na legitimnom interesu, uključujući određene oblike profiliranja.
Pravo na povlačenje privole: pravo na povlačenje privole u bilo kojem trenutku ako se obrada temelji na vašoj privoli.
Prava povezana s automatiziranim odlučivanjem: prava koja se odnose na odluke koje se temelje isključivo na automatiziranoj obradi, uključujući profiliranje, kada se ispune uvjeti iz GDPR-a.

Ukoliko se vaši podaci koriste u svrhe izravnog marketinga, imate pravo svaki put kad želite prigovoriti na tu obradu. Nakon vašeg prigovora, više nećemo koristiti vaše podatke za takve svrhe.

Za ostvarivanje svojih prava, možete nas kontaktirati putem e-mail adrese navedene u dijelu “Podaci o voditelju obrade”.

Zbog zaštite vaših podataka možda ćemo zatražiti dodatne informacije potrebne za potvrdu identiteta i osiguranje da zahtjev šalje ovlaštena osoba.

Na zahtjeve ćemo odgovarati u rokovima propisanim važećim zakonima. U nekim slučajevima možda nećemo moći u potpunosti ispuniti zahtjev, kao primjerice kada smo zakonski obvezni zadržati određene podatke.

Nadležno tijelo za zaštitu osobnih podataka

Ako smatrate da se vaši osobni podaci obrađuju suprotno važećim propisima, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu.

U Republici Hrvatskoj to je:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)

Službena web stranica: azop.hr

11. Politika kolačića (Cookies)

11.1. Što su kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju kada posjetite neku web stranicu.

Ove datoteke omogućuju web stranici da zapamti određene informacije o vašim posjetima, sačuva postavke, omogući osnovne funkcionalnosti te analiziraju načine kako posjetitelji koriste naše usluge.

Pored kolačića, možemo koristiti i slične tehnologije, poput piksela, oznaka i lokalne pohrane podataka unutar preglednika.

11.2. Koje vrste kolačića koristimo?

Zavisno o funkcionalnostima naše web stranice, mogu se koristiti sljedeće kategorije kolačića.

a) Nužni kolačići

Ovi kolačići su esencijalni za osnovno funkcioniranje web stranice i pružanje usluga koje ste zatražili.

Mogu se koristiti za:

Održavanje korisnički sesije.
Čuvanje proizvoda u košarici.
Omogućavanje procesa naručivanja.
Održavanje sigurnosti stranice.
Prevenciju zloupotrebe i neovlaštenog pristupa.

Kolačići koji su nužni za pružanje usluga koje ste izričito tražili mogu se koristiti bez vašeg pristanka kada je to dozvoljeno prema važećim zakonima.

b) Funkcionalni kolačići

Ovi kolačići omogućavaju web stranici da zapamti vaše izbore i postavke, npr. jezike, regije ili druge korisničke preferencije.

Funkcionalni kolačići mogu poboljšati vaše iskustvo korištenja web stranice. Ako nisu nužni za uslugu koju ste izričito zatražili, koristit ćemo ih u skladu s vašim odabirom i važećim pravilima o privoli.

c) Analitički kolačići

Analitički kolačići pomažu nam u analizi načina na koji posjetitelji koriste našu web stranicu.

Mogu prikupiti informacije o uvjetima koje posjećujete i drugim čimbenicima relevantnim za upotrebu usluga.